Livraison

ProtéiLigne® livre en France métropolitaine, au Maroc et dans toute l’Europe. Nos produits sont préparés en Belgique et expédiés avec soin pour garantir leur intégrité à réception.

Zones de livraison & délais

🇫🇷

France métropolitaine

3 à 5 jours ouvrables

Livraison à domicile ou en point relais. Suivi de colis disponible dès l’expédition. Commande minimum : 100 €.

🇲🇦

Maroc

7 à 14 jours

Délais pouvant varier selon les services douaniers marocains. Commande minimum : 100 €. Les droits de douane éventuels sont à la charge du destinataire.

🇪🇺

Europe

5 à 10 jours ouvrables

Livraison dans tous les pays de l’Union Européenne et pays européens. Commande minimum : 100 €. Délais variables selon le pays de destination.

ⓘ Les délais indiqués sont des estimations à compter de la date d’expédition de votre commande. Ils peuvent varier en période de forte activité ou en cas de perturbation des services postaux.

Frais de port

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la commande en fonction de votre adresse de livraison, du poids et du volume de votre panier. Ils vous sont indiqués clairement avant la validation de votre commande.

ⓘ Une commande minimum de 100 € est requise pour passer commande sur proteilignemarket.com, quelle que soit la zone de livraison.

Préparation & expédition

Validation de votre commande

Dès réception de votre paiement, votre commande est validée et transmise à notre entrepôt en Belgique. Vous recevez un email de confirmation.

Préparation

Vos produits sont préparés et contrôlés sous 1 à 2 jours ouvrables. Chaque colis est soigneusement emballé pour garantir l’intégrité des produits à réception.

Expédition

Votre colis est remis au transporteur. Vous recevez un email avec votre numéro de suivi pour suivre votre livraison en temps réel.

Livraison

Votre commande est livrée à l’adresse indiquée. En cas d’absence, un avis de passage vous sera laissé avec les instructions pour récupérer votre colis.

À réception de votre colis

Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de :

Vérification	Action en cas de problème
Vérifier l’état extérieur du colis avant de signer	Émettre des réserves écrites auprès du livreur
Contrôler la conformité des produits reçus avec votre commande	Nous contacter dans les 48h avec photos à l’appui
Vérifier les dates de durabilité minimale (DDM)	Nous signaler immédiatement tout produit périmé
Contrôler l’intégrité des emballages	Ne pas consommer un produit dont l’emballage est endommagé

⚠ En cas de colis endommagé, photographiez immédiatement les produits et le colis avant toute manipulation, puis contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception via notre page de contact.

Informations spécifiques — Livraison au Maroc

La livraison au Maroc est soumise aux règles douanières marocaines. Voici les informations importantes à connaître :

Point	Détail
Délais douaniers	Les colis peuvent être retenus en douane. Le délai de 7 à 14 jours est donné à titre indicatif.
Frais de douane	Les droits et taxes douaniers éventuels sont entièrement à la charge du destinataire.
Documents	Une facture commerciale est jointe à chaque expédition internationale.
Paiement	Tous les paiements s’effectuent en euros (EUR). La conversion en dirhams (MAD) est effectuée par votre banque au taux en vigueur.

ⓘ ProtéiLigne® ne peut être tenu responsable des retards imputables aux services douaniers marocains. Nous vous recommandons de commander suffisamment à l’avance pour ne pas interrompre votre protocole.

Une question sur votre livraison ou le suivi de votre commande ?

Nous contacter